Ga direct naar de inhoud
Hoe we werken

Werkwijze

Goede software begint bij begrijpen hoe het werk loopt. Daarna bouwen we in kleine stappen die elk al werken, zodat je snel iets in handen hebt en onderweg kunt bijsturen. Hieronder zie je hoe een traject er bij ons uitziet, van het eerste gesprek tot na de livegang. Wat we bouwen staat bij onze diensten, en wat daar in de praktijk uitkomt bij onze projecten.

Zo pakken we het aan

Een dik plan van aanpak vooraf klopt na twee maanden meestal niet meer. We werken daarom in stappen die je kunt overzien, leveren elke keer iets op dat werkt en zeggen het wanneer een wens meer tijd gaat kosten dan we hadden ingeschat. Liever dat gesprek tussentijds dan een rekening achteraf.

Van eerste gesprek tot een systeem dat staat

Intake → Plan → Bouwen → Oplevering → Beheer

Het traject

  1. Kennismaking en intake

    Verkennen

    We beginnen met luisteren. Hoe loopt het werk nu, waar loopt het vast en wat moet er over een jaar mogelijk zijn? Daarbij duiken we in je vakgebied: de logica, de uitzonderingen en de woorden die jullie ervoor gebruiken. Daar begint software die past. Aan het eind van dit gesprek weten we of maatwerk voor jou de juiste keuze is, en of wij de juiste partij zijn.

  2. Plan en afbakening

    Richting

    We bepalen samen waar de winst zit en waar we beginnen. Niet alles hoeft in één keer. Vaak start je met het onderdeel dat het meeste oplevert, zoals de planning of de facturatie, en breid je later uit. Je weet vooraf wat we bouwen, in welke volgorde en waarom die volgorde.

  3. Bouwen in kleine stappen

    Ontwikkelen

    We ontwikkelen in korte iteraties en leveren steeds iets op dat je kunt gebruiken, zodat je onderweg ziet wat er ontstaat en er nog iets van kunt vinden. Beveiliging en een betrouwbare technische basis zitten er vanaf de eerste regel code in, niet als bijzaak achteraf.

  4. Oplevering en livegang

    Live

    Als het systeem klaar is om mee te werken, testen we het en zetten we het live op een moment dat je operatie het kan hebben. Software die je aanhoudt, blijft ondertussen gewoon draaien. Daarna werken we iemand bij jou in die het systeem gaat beheren, met documentatie erbij, zodat je een vraag later binnen je eigen bedrijf kunt beantwoorden. Is dat niet genoeg, dan komen we op locatie trainen.

  5. Beheer en nieuwe wensen

    Na livegang

    Na de livegang verzorgen we het onderhoud, de hosting en de beveiligingsupdates. Komt er een nieuwe wens, dan pakken we die op wanneer het jou uitkomt. Omdat wij je systeem en je vakgebied al kennen, hoef je daarvoor niet opnieuw bij het begin te beginnen.

Het hele traject heb je direct contact met de ontwikkelaar die aan je software bouwt. Geen accountmanagers, geen overdrachten.

Wat het jou kost aan tijd

Wat we van jou nodig hebben

Een maatwerktraject vraagt ook iets van jouw kant, en vooral op de momenten die de uitkomst bepalen. Waar we op rekenen:

  • Iemand die het werk kent. In de intake en de werksessies zitten de mensen die er straks dagelijks in werken. Zij weten waar de uitzonderingen zitten, wij niet.
  • Iemand die keuzes kan maken. Onderweg komen er vragen waar geen vanzelfsprekend antwoord op is. Hoe sneller die beslist worden, hoe korter het traject.
  • Een vast moment om bij te praten. Wat het ritme is, spreken we af. Bij sommige opdrachtgevers zit er een vast aantal uur per week iemand van ons op locatie.
  • Een reactie op wat we opleveren. Bij elke oplevering hoort een moment waarop iemand bij jullie ernaar kijkt en zegt of het klopt.
  • Toegang tot de systemen die mee moeten doen. Voor een koppeling hebben we gegevens of een testomgeving nodig van het pakket waaraan we koppelen. Moeten er gegevens uit een bestaand systeem mee, dan hebben we toegang tot die databron of een export nodig.
De afspraken

Hoe we het vastleggen

Wat maatwerk kost is vooraf niet in één bedrag te zetten, want dat hangt af van wat er gebouwd wordt. Wat wél vooraf vastligt, is hoe we het afspreken.

  • Een offerte voor wat we bouwen. Daarin staat welke functionaliteit we maken en welk bedrag daarvoor geldt. Die omschrijving is bindend; wat er niet in staat, hoort er niet bij.
  • In fasen opleveren en goedkeuren. Elke fase gaat apart ter beoordeling, en een fase die is goedgekeurd halen we later niet meer open.
  • Wat er daarna bij komt, gaat op uren. Voor meerwerk en nieuwe wensen sturen we geen nieuwe offerte, want die ronde zit vooral in de weg als je wilt schakelen. We schatten vooraf in wat iets vraagt, jij zegt of het doorgaat, en je betaalt de tijd die het kost. Blijkt het meer te worden dan we dachten, dan hoor je dat voordat we verder gaan.
  • Stoppen kan. Wil je halverwege niet verder, dan reken je de uren af die tot dat moment gemaakt zijn, niet het hele traject.
  • Beheer loopt per jaar, met twee maanden opzegtermijn. Tarieven passen we hoogstens één keer per jaar aan volgens de consumentenprijsindex en nooit met meer dan vijf procent, en dat hoor je twee maanden vooraf.

De precieze formulering van dit alles staat in onze algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen over een traject

Vragen of een project bespreken?

Bel ons of plan een kennismaking. Dan bespreken we wat er nodig is en of wij de juiste partij zijn.

Bel 0413 - 288 333Plan een kennismaking